今日は、改めて気付かされる1日になった。
婚礼会場の得意先から呼び出されてお伺いすると、当たり前のことができていない現状を知らされ、足元を救われたような気持ちである。
完全なる指導不足、確認不足である。普段より失敗はあってはならない仕事と厳しく言ってきて得意先にも偉そうに集花園はプロの集団と自慢していたが。。。。
穴でもあれば入りたい気分である。
しかし、嫌なことをあえて呼び出していただき助言していただけることは、本当にありがたいことである。
本来なら業者を変えられても仕方ない。
慣れてくるころが一番危ない。
今一度心を入れ替え喜ばれる仕事をしていきましょう。
電車の乗車率はどのように計られているか知ってますか？
実は重さなんですね。車輪の空気圧でおおよその人数を割り出して乗車人数、乗車率を割り出しているようです。
車掌さん情報です。
夢を夢のままで終わらない為に私はノートの書いているんです。
欲しいもの、やりたいこと、やらねばならないこと、成りたい自分
ボールペンは、500円の３色ボールペン。肌身離さず持っています。便利です。
しかし、いつかは【ＭＯＮＴＢＬＡＮＣ】のボールペンをもてるようになりたい。
そのために自分をふるい立たせている。
みんな自分をふるい立たせるスイッチ持ってる？持ってないと後悔するよ！
回転すしは大人気。休みの夕方になると1時間待ち2時間待ち。
お客様は待つのはイヤなので携帯から今の待ち時間、予約ができるサービスを行っている。
便利なものである。
時間は貴重。有意義な休日を過ごす為待っている時間を有効に使いたいものだ
そのニーズにピッタリはまったサービスである。
花屋さんでも同じでしょう。花束を作るにも10分から15分かかる。
待ち時間をどれだけ楽しませるか？それとも待たせないか？
良いヒントを頂いたよ！ちょっと考えてみよう！お客様の為に！
サービスにはいろいろある。
固定客に対するサービス（もうお客さんになっている人）
新規客に対するサービス（初めて来られた人）
見込客に対するサービス（未だ来られてない人）
みんなお客様を増やす為に宣伝などして見込み客に打ち出している。
飛行機会社のユナイテッドは、どちらかというと固定客を大切にするサービスに力を入れている。
利用すれば利用するほどサービスの内容が向上される。それが利用者のステータスになる。
よく利用すると
エコノミークラスでも席と席の幅が広かったり、
エコノミークラスからビジネスクラスにアップグレードしてくれたり、
優先的に搭乗できたり、
VIPラウンジを利用できたり等々様々なサービスが受けれる。
すると、またユナイテッドに乗ろうとする。
てな具合で顧客の獲得をする。
飛行機を乗る人は良く乗る。
花も一緒で花を買う人はよく花を買う。
そのような人を囲い込めれば発展しますよね。
そんなサービスを考え、実行しようや！
誰か考え提案してや！
今空港バスの中、工事で渋滞中。
映画の県庁の星を見ました。
タイトルはもっさいですが、面白い映画でした。
マニュアルで育ってきている公務員いエリート。
感覚で接客するスーパーのパート。
お互いの良いとこ、悪いとこがあり、その中でのすりあわせの人間関係の面白い映画でした。
集花園も感覚でやってきた商店ですが、マニュアル化しなければならない点と、人と人の接客のところはマニュアル化できない部分が見ていて感じましたね。
今のスタッフは感じられるスタッフなので安心。
接客の冷たいところはいやですよね。
客観的に見て見ると集花園はいい職場かも？
一度暇なとき見て見て。
最終日良い天気でなにより。
これはハワイ州の国旗。
プールサイドで来年のイベントを妹と企画中です。皆で面白いイベントでみんなが喜ぶ仕組みを作りましょう！
考え方の基準は『三方よし』
さあ、充電満タン。１年間バリバリ仕事しまっせ！
最終日味をしめてお得な鉄板焼き屋（１０ドルランチ）に行きました。
前回のパフォーマンスを期待して楽しみに行ったのですが、今回のパフォーマンス担当者は『ムッ』とした顔して
会話もせずに黙々と料理を作っている。
美味しい料理も美味しくなくなるね。前回よかったのでまた来たのに気分悪～。
いるら美味しくても店員が無愛想ではダメだね。
こうしてファンを逃がしてしまうのでしょうね。
同じ仕事するならお客様を楽しませようぜ！
何の接客も同じですね。集花園スタッフも気をつけようぜ！
満腹スマイルで！
